Service après-vente

Pour les systèmes livrés par qmt

Services de Base

Support et assistance pour les systèmes développés par qmt

Support technique, question et proposition d'amélioration

qmt propose à ses clients un service après-vente complet pour assurer le maintien en condition opérationnelles des équipements tout au long du cycle de vie des produits. Notre équipe pluridisciplinaire, dédiée au service, intervient avec réactivité pour répondre à vos besoins.

Nos prestations couvrent :

Support technique : assistance téléphonique pour le dépannage et le support
Télémaintenance : diagnostic et support à distance pour réduire les temps d’immobilisation des équipements
Interventions sur site : dépannage, maintenance corrective et préventive
Plateforme dématérialisée : Nous mettons à disposition de nos clients un portail digital qmtlink dédiés à la gestion des demandes de support et leurs suivies

Nos points forts :

Réactivité : traitement priorisé selon le niveau d’urgence
Savoir-faire : une équipe dédiée couvrant de nombreux cœurs de métiers
Fiabilité : engagements de services (SLA)
Transparence : un processus 100% digitalisé, suivi en temps réel sur qmtlink

Pour toute demande d’assistance, question ou proposition d’amélioration, connectez-vous à qmtlink : nos experts SAV s’engagent à traiter votre demande en moins de 48 heures.

Portail de services qmtlink

Contactez-nous

Le portail qmtlink

Afin de garantir l'efficience du traitement ainsi que la traçabilité, qmt met à disposition un portail web afin que les clients puissent faire leurs demandes et les documenter. Une base de connaissance est disponible afin d'apporter un premier niveau de support.

ACCES AU PORTAIL

Support QMT

Télémaintenance TeamViewer

qmt propose la réalisation de service après-vente par télémaintenance. Avec cette solution, le technicien qmt peut prendre le contrôle de votre système à distance tout en voyant l'écran.

TeamViewer est très simple à mettre en oeuvre et garantit la sécurité informatique de votre système,

Documentation du produit

Pour accéder à un PC depuis internet

Mode d'emploi du produit

Simple à installer et à utiliser

Information sur la sécurité

Information en anglais uniquement

Télécharger TeamViewer

Pour la commande à distance de PC